• Главная
/
• Новости
/
• ФНС повышает качество предоставления государственных услуг

ФНС повышает качество предоставления государственных услуг

ФНС России актуализированы основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков в целях повышения качества оказываемых государственных услуг и создания положительного имиджа ФНС России.

В частности, подчеркивается, что в общении с налогоплательщиками со стороны должностных лиц, ведущих прием, недопустимы:

любого вида высказывания и действия дискриминационного характера в отношении признаков пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;

высокомерный тон, грубость, заносчивость, некорректность замечаний;

споры, дискуссии и действия, препятствующие вежливому общению.

Письмо ФНС России от 14.06.2016 N ОА-4-17/10527 "О повышении качества предоставления государственных услуг"